MA FORMATION
🎓 SUPALTA
Je réalise ma formation au centre SupAlta, une école spécialisée dans les formations en alternance et initial.
SupAlta propose différents BTS dans les domaines du commerce, du marketing, de la gestion et de la relation client.
Ce centre met en avant un accompagnement personnalisé, avec des professeurs disponibles et à l’écoute.
Les cours sont concrets et permettent de relier la théorie à la pratique, ce qui est essentiel pour progresser.
Grâce à SupAlta, j’apprends à développer mes compétences commerciales, à m’exprimer avec confiance et à mieux comprendre le monde professionnel.
C’est une école dynamique qui aide vraiment les étudiants à réussir et à atteindre leurs objectifs.
💡 Qu’est-ce que le BTS NDRC ?
Le BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client) est un diplôme de niveau Bac +2.
Il forme des professionnels capables de gérer et fidéliser une clientèle, que ce soit en face à face, à distance ou via internet.
L’objectif de ce BTS est d’apprendre à :
🤝 Négocier et vendre efficacement ;
💬 Conseiller et accompagner les clients ;
💻 Utiliser les outils numériques (réseaux sociaux, CRM, e-mails, etc.) pour gérer la relation client ;
🚀 Développer la présence en ligne d’une entreprise et animer un réseau de partenaires.
Les Matières
| Matières | 1ère année | 2éme année |
| Culture générale et expression | 2h / semaine | 2h / semaine |
| Langue vivante étrangère (Anglais) | 3 h / semaine | 3 h / semaine |
| Culture économique, juridique et managériale (CEJM) | 4 h / semaine | 4 h / semaine |
| Relation client et négociation-vente | 6 h / semaine | 6 h / semaine |
| Relation client à distance et digitalisation (RCDD) | 5 h / semaine | 5 h / semaine |
| Relation client et animation de réseaux | 4 h / semaine | 5 h / semaine |
| Ateliers de professionnalisation / Projets | 6 h / semaine | 4 h / semaine |
